¿Sabías que ahora las plataformas digitales también deberán tener un Libro de Reclamaciones?
La reciente Ley N.º 32495 amplía esta obligación a todas las plataformas de comercio electrónico, que deberán ofrecer a los consumidores un acceso visible y permanente a su Libro de Reclamaciones Virtual.

Sin embargo, la norma plantea dudas sobre su alcance y aplicación, especialmente respecto a qué plataformas estarán realmente obligadas y cómo se definirá una relación de consumo digital.
En el siguiente documento, nuestra área de Consumo y Competencia te presenta los principales alcances de la norma: Link