El Libro de Reclamaciones es más que un requisito legal: es una herramienta estratégica que permite a las empresas prevenir contingencias y reducir riesgos.

Un adecuado manejo de este instrumento no solo evita multas y procedimientos ante el Indecopi, sino que también demuestra compromiso con la transparencia, permite gestionar reclamos de manera eficiente y protege la reputación de la empresa.

En el siguiente documento, elaborado por nuestra área de Consumo y Competencia, encontrarán las principales obligaciones y buenas prácticas que toda empresa debe tener en cuenta para asegurar el cumplimiento normativo y minimizar riesgos legales.

Enlace del documento: Link